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一年不发货,盲盒变期货?

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-05-14    作者:甘肃中检联检测公司
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“我每次联系客服都是说会尽快发货,但是都从去年延迟发货到今年了,现在也不知道什么时候才发货,但网上已经有现货了。”因此吴先生向平台提出要求全款退货,但遭到B站客服的拒绝,表示将返还一部分现金并补偿无门槛优惠券的方案。记者看到,关于魔力赏商品延迟发货,哔哩哔哩平台给出的解决方案一是让消费者继续等待,二是魔力赏盒柜的产品可以选择通过回收,返还一部分现金并补偿无门槛优惠券。
对于哔哩哔哩平台给出的方案,吴先生表示十分不合理——明明真金白银买的商品,未收到货却不能全款返还,商家延迟发货的问题,却要消费者来承担损失,这不是平台“甩锅”么?
此外,购买“魔力赏”玩具有两种形式,一种是有现货的,用户可以购买后选择立刻发货;还有一种是预售,按照规则,在用户抽到奖品后的几个月之内发货,而出问题的就是这类预售商品。
是“线上盲盒”,还是“美丽陷阱”?
受害的不仅只有吴先生,吴先生表示还有很多消费者遭遇了跟他一样的情况。“现在有的消费者还在继续等待中,有的不了解情况的就接受了退款。”吴先生表示。记者在黑猫投诉平台输入“魔力赏”发现有900多条消费者投诉,甚至有涉及100余人的集体投诉,其中.多的是投诉平台“无期延迟发货”“补偿方案为霸王条款”。
“既然平台不能保证什么时候出货,那么当初标明的预售时间只是为了吸引消费者购买吗?那如果工厂发不出货难道平台就可以一直延期不发货了?”吴先生强调消费者在参与魔力赏活动的时候花了大量时间和金钱才抽到心仪产品,这是退款也补偿不了的。而对于平台来说,工厂因突发情况停产也是预计不到的,由此就造成了“平台被动,用户受伤”的两难情况。
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